Conditions générales
Pour les commandes dans la boutique en ligne de Zoete Polder.
1. Qui sommes-nous
Zoete Polder, Hazegrasstraat 85, 8300 Knokke-Heist, TVA BE 0464 933 767. Joignable via info@zoetepolder.be et au 0475 41 27 26.
2. Prix
Tous les prix sont en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés lors de la commande.
3. Commande et paiement
Votre commande est définitive dès que le paiement a réussi. Vous recevez alors une confirmation par e-mail. Certains produits peuvent être limités par commande, comme indiqué sur le produit.
4. Livraison
Nous livrons par bpost dans les pays proposés lors de la commande. Pour la confiture du mois, préparée en petites quantités, un délai supplémentaire est possible.
5. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sans indiquer de motif. Ce droit ne s'applique pas aux denrées susceptibles de se détériorer rapidement, ni aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois descellés après la livraison, comme un pot de confiture ouvert.
Vous souhaitez vous rétracter ? Prévenez-nous dans ces 14 jours via info@zoetepolder.be. Vous renvoyez les produits non ouverts à vos frais ; nous remboursons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant leur réception.
6. Produit endommagé ou erroné
Un produit arrive endommagé ou ne correspond pas ? Écrivez-nous dans les 7 jours, de préférence avec une photo. Nous cherchons une solution avec vous.
7. Alcool
Nous vendons la bière aux cerises uniquement aux personnes de 16 ans et plus.
8. Réclamations et droit applicable
Les réclamations peuvent être adressées à info@zoetepolder.be. Le droit belge s'applique à ces conditions. Les consommateurs peuvent aussi s'adresser à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.